2017年度湖南(nán)省十强家(jiā)庭服务企业 湖南省就业扶贫基地 服(fú)务热线:13308480158

家政常(cháng)识

家政:做合格家政人员的技巧

1、家政服务员到业主家后,一定要按照业主的意愿(yuàn)行事,主观意识不要太(tài)强(qiáng)。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照(zhào)业主(zhǔ)的要求去(qù)做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短(duǎn)的时间内(nèi)了解用户生活习惯,饮食口(kǒu)味、爱好,起居作息时间,房间生活(huó)用(yòng)品的放置等,切不可自作主张。争取在拾缀房(fáng)间时做到物品定位,以防忙中出错。

2、家政服务员(yuán)应(yīng)当注(zhù)意摆(bǎi)正自已的位置,任(rèn)何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭(fàn)等时,做好自已分内的工作(zuò)后,应自觉回避到自已的房间或做其它房(fáng)间的工(gōng)作(zuò),给业主及家人以必要的私人空间。不能打听(tīng)主人家和别家的私事,更(gèng)不要(yào)和其(qí)它家(jiā)政服务员一起说长道(dào)短。

3、注意礼节(jiē),不经业主许可不要进入主人卧室,如(rú)必须进去(qù)工作或有事必先敲门,出去时记(jì)住(zhù)要轻轻的把门带上(shàng)。平(píng)时衣(yī)着简朴(pǔ),不可着过透、过紧(jǐn)、过(guò)短的(de)衣服(fú),更不宜化(huà)装或佩首饰。

4、个人生活用品必须使用(yòng)业主指定(dìng)用品,不(bú)要使用业(yè)主专用生活用品,更不可动用业(yè)主(zhǔ)化妆品,或者因好奇而翻看(kàn)业主私人用品。要主(zhǔ)动协助业主节约各种(zhǒng)开支。

5、在业主家不欺骗业(yè)主,但该说的事情说,不(bú)该(gāi)说的(de)不要说,更不要把自已家的(de)烦(fán)心事在业主(zhǔ)面前(qián)哆嗦,更不(bú)要动不动就在业主家因想家(jiā)哭泣叹气,切记自已是来赚钱养家(jiā)的,不(bú)是(shì)找麻烦的,不要利用业主的好心而向业主提出要求安排(pái)家人工作等非份要求,更不可装病吓唬用户。

6、业主的叮嘱和交(jiāo)待要记清(qīng),因为语言的原(yuán)因(yīn),未听清和(hé)未听懂的一(yī)定要问清楚,不要不(bú)懂装懂。交(jiāo)待过的事(shì)情不(bú)能让业主老是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。

7、不要用(yòng)业主家(jiā)的电话,需要打电话要到公用电话亭,更不能把业主家中的电(diàn)话(huà)号码告知其(qí)它家政服务(wù)员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中(zhōng)打电话报平安,应事先(xiān)想好或用笔记下来(lái)再(zài)打,并争取长话短说,避免在电话中哭哭(kū)啼啼,对(duì)家人尽(jìn)量报喜不(bú)报(bào)忧(yōu),以(yǐ)免家人(rén)牵(qiān)挂。

8、工作(zuò)时尽量小(xiǎo)心仔细,如损坏(huài)业(yè)主(zhǔ)家(jiā)东西,应主动向业主认错,争取(qǔ)业主谅(liàng)解。切不(bú)可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。

9、家政服(fú)务员不可以强行要求业主让其休息(xī)或增(zēng)加工资。

10、不经业主许可不得外出,更不能私自外出会亲(qīn)友,更(gèng)不可把外人带到业(yè)主家中(zhōng)。不管业主在与不在(zài)不允许(xǔ)看(kàn)电视。

11、一(yī)定(dìng)要注意遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ),不该看的东(dōng)西不(bú)要看,不该翻(fān)的东(dōng)西不要翻,不该动的东西不要(yào)动(诸如东家的(de)宗(zōng)教(jiāo)信仰的物品(pǐn))。

12.按照合(hé)同的考勤标准,不(bú)要迟到、早退、不要随意(yì)请假、矿工。

13、在比(bǐ)较讲究的东家家里,不要(yào)使用钢(gāng)丝球、百结(jié)布之(zhī)类的家(jiā)政辅助用品,以免(miǎn)引起物体(tǐ)表面的损伤,而使东家引(yǐn)起不满的情绪。



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